О компании
ControlPoint Research Group — исследовательское агентство, специализирующееся на независимой оценке качества обслуживания и клиентского опыта.

Мы работаем на рынке более 8 лет и сотрудничаем с федеральными и региональными компаниями из различных сфер: розничная торговля, банки, услуги, HoReCa и другие. В нашей базе более 2000 активных исполнителей, которые ежемесячно проводят более 1500 проверок по всей России.

Мы гордимся тем, что наши исследования помогают бизнесу становиться ближе к клиентам, укреплять доверие и развивать стандарты сервиса.
Наши ценности — объективность, прозрачность и профессионализм.

Наши направления
  • Анализ качества обслуживания
    Мы фиксируем каждый этап взаимодействия клиента с компанией — от приветствия до завершения сделки. В отчёте отражаются скорость обслуживания, компетентность персонала, умение решать нестандартные ситуации и уровень клиентоориентированности. Такой подход позволяет увидеть сервис глазами реального клиента и принять точные управленческие решения.
  • Оценка стандартов и процессов
    Мы проверяем, насколько сотрудники соблюдают корпоративные нормы: внешний вид, стиль общения, регламенты приёма клиента, чистоту и порядок в торговых точках. Несоответствия фиксируются в отчётах, что позволяет компаниям оперативно корректировать процессы и поддерживать единый высокий уровень обслуживания.
  • Исследование клиентского опыта
    Мы анализируем впечатления клиента на всех этапах взаимодействия. Исследование показывает, какие детали формируют доверие и комфорт, а где возникают трудности. Это помогает компаниям глубже понимать ожидания аудитории и повышать лояльность покупателей.
  • Сравнительный анализ компаний
    Мы проводим исследования конкурентной среды: цены, ассортимент, качество обслуживания, работа с клиентом, специальные предложения. Итоговый отчёт даёт объективное представление о позиции компании на рынке и позволяет корректировать стратегию для укрепления конкурентных преимуществ.
Отзывы сотрудников
Алина
Казань
Удобный график, стабильные выплаты и простые задачи. Отличная возможность совмещать с учёбой.


Иван
Екатеринбург
Работаю уже больше года. Нравится, что задания разные, а компания всегда на связи.
Мария
Москва
Хорошее начало карьеры: всё понятно, поддержка есть, выплаты всегда вовремя.
Дмитрий
Новосибирск
Присоединился недавно, задания понятные и всё организовано чётко. Удобно, что можно выбирать время для работы.
Екатерина
Санкт-Петербург
Компания внушает доверие: всегда стабильные выплаты, поддержка отвечает быстро. Чувствую себя частью команды.
Карьера в ControlPoint
Высокое качество
Мы ищем ответственных и внимательных исполнителей для участия в проектах по оценке работы компаний. Формат работы гибкий, подходит для студентов и тех, кто ценит свободный график.
Надежная поддержка
Вам не нужен опыт — достаточно желания развиваться, быть внимательным и выполнять задания точно по инструкции. Наши наставники всегда помогут.
Легкое начало
Оставьте заявку через форму ниже или свяжитесь с нами напрямую в Telegram.
Форма заявки
Заполните данные ниже или свяжитесь с нами в Telegram — @ControlPointHR
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями о персональных данных
Контакты
Телефон: +7 982 832 9450
Почта: info.service@control.ru
ООО «Агентство «Тайный Покупатель» ИНН 6659158135 ОГРН 1076659011241
Свердловская обл., Екатеринбург, ул. Вологодская, д. 84
Made on
Tilda